Geredet wird viel – kommuniziert selten. Sprache ist die Kleidung der Gedanken. Ein Wort weglassen, ein Wort ersetzen und schon geht unser Gespräch in eine komplett andere Richtung. Keine  aketenwissenschaft – einfache kleine Wunder in der Sprache. Was trägt im Gespräch dazu bei, dass ich (endlich) verstanden werde? Warum gibt es so viele Missverständnisse? Was heißt eigentlich wertschätzende, respektvolle Sprache? Wie drücke ich mich freundlich aus und bleibe „bei mir“.